SINGAPURA—5 Mei 2020—Salesforce, pemimpin global dalam CRM, mengumumkan Work.com – solusi dan sumber daya teknologi baru untuk membantu para pemimpin bisnis dan komunitas di seluruh dunia membuka kembali dengan aman, melatih kembali karyawan, dan merespons secara efisien setelah pandemi COVID-19.

Work.com mencakup solusi baru untuk mempercepat respons sektor swasta dan publik terhadap pandemi COVID-19, termasuk penilaian kesehatan karyawan; manajemen shift; pelacakan kontak; manajemen tanggap darurat; serta hibah dan manajemen sukarelawan. Pusat Komando Work.com menyatukan semua aliran data sehingga bisnis dan komunitas dapat membuat keputusan yang lebih tepat.

Selain itu, Work.com menyatukan kekuatan penuh para ahli kesehatan, pemimpin bisnis, dan ekosistem Salesforce di pusat sumber daya yang diinformasikan oleh Business Roundtable dan University of California San Francisco (UCSF) dengan wawasan dari para pemimpin bisnis, kesehatan, dan pemerintah serta analisis, praktik terbaik, dan kisah pemulihan dari ekosistem mitra tepercaya kami.

“Setiap perusahaan dan komunitas di dunia berfokus pada cara membuka kembali dengan aman dan mencapai normal baru,” kata Bret Taylor, Presiden dan COO, Salesforce. “Dengan Work.com, kami menyatukan teknologi baru yang kuat, mitra kami, dan jaringan pakar untuk membantu organisasi membuka kembali dan pulih dari krisis ini sambil mengutamakan kesehatan dan keselamatan karyawan dan pengunjung.”

“Di Singapura, kami melihat perubahan arus dengan dimulainya kembali bisnis dan layanan terpilih secara bertahap dalam beberapa minggu mendatang,” kata Cecily Ng, Wakil Presiden Area Salesforce dan Manajer Umum untuk Singapura. “Dengan Work.com, kami bertujuan untuk membantu pelanggan kami mencapai normal baru dengan membuka kembali dan pulih dari krisis Covid-19 sambil mengutamakan kesehatan dan keselamatan karyawan dan pengunjung.”

“Business Roundtable berfokus pada pemulihan ekonomi yang mengutamakan kesehatan masyarakat dan memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk dibuka kembali dengan cepat dan aman,” kata Joshua Bolten, Presiden & CEO Business Roundtable. “Pedoman keselamatan pertama dan konsisten sangat penting untuk pembukaan kembali. Salesforce menyediakan layanan publik yang penting dengan memberikan bisnis dan organisasi dari semua ukuran rangkaian sumber daya gratis ini untuk membantu mereka menavigasi panduan saat ini dan kembali ke bisnis dengan aman ketika mereka dapat melakukannya. ” Pembukaan Kembali di Dunia Baru

Untuk mendukung respons awal terhadap COVID-19, Salesforce meluncurkan Salesforce Care, serangkaian solusi gratis selama 90 hari yang dirancang untuk membantu bisnis stabil selama fase awal krisis. Sekarang, ketika penahanan COVID-19 membaik dan ekonomi mulai dimulai kembali, fase pemulihan yang lebih rumit ada di depan.

Bisnis dan organisasi lain harus tetap diberi tahu, dan mematuhi, pedoman lokal dan federal yang selalu berubah. Mereka akan membutuhkan cara-cara baru untuk merencanakan, mengelola, dan memantau kesiapan karyawan dan tenaga kerja; kesiapan fasilitas; dan tanggap darurat. Mereka akan membutuhkan kolaborasi yang kuat di seluruh departemen, dan alat untuk membuat keputusan berdasarkan data dengan cepat dan berkomunikasi dengan karyawan, mitra, dan pelanggan dalam skala besar.

Solusi Work.com Salesforce Baru

Solusi Work.com kami memungkinkan organisasi untuk membuka kembali dengan aman dan mengelola logistik untuk kembali bekerja sambil mengutamakan kesehatan dan keselamatan karyawan dan pengunjung.

• Work.com Command Center adalah hub tunggal bagi para pemimpin untuk mendapatkan pandangan 360 derajat tentang kesiapan kembali bekerja di seluruh lokasi, karyawan, dan pengunjung, membuat keputusan berdasarkan data, mengambil tindakan, dan berkomunikasi secara efektif. Pusat komando memungkinkan organisasi untuk menyatukan data tepercaya dari aplikasi internal dan survei kesehatan karyawan, membuat dan menyebarkan komunikasi karyawan yang penting dalam skala besar, dan memunculkan data publik melalui hub data COVID-19 Tableau. Pengguna juga dapat menambahkan MuleSoft untuk mengintegrasikan sumber data tambahan dan Tableau untuk visualisasi data yang lebih kustom.
• Pelacakan Kontak memungkinkan para pemimpin sektor publik dan swasta untuk melacak kontak kesehatan dan hubungan secara manual dengan cara yang aman dan pribadi, dengan mengumpulkan data dari individu yang terinfeksi atau berpotensi terpapar penyakit menular dan membuat peta visual kontak dan lokasi untuk memantau potensi interaksi dan wabah.
• Manajemen Tanggap Darurat adalah rangkaian produk yang dibangun bekerja sama dengan Accenture yang memungkinkan organisasi kesehatan masyarakat, lembaga pemerintah, dan sektor swasta untuk mengelola semua jenis keadaan darurat, memberikan perawatan kepada mereka yang terkena dampak, dan mengalokasikan sumber daya dan layanan dengan cepat. Lembaga kesehatan masyarakat dapat melindungi masyarakat dari dampak luas dengan memungkinkan pelacak kontak untuk secara efektif merekam dan memahami data; cepat triase dan mengevaluasi pasien; dan memberikan keterlibatan dan pemantauan berkelanjutan. Instansi pemerintah dapat merampingkan operasi dan persetujuan tanggap darurat, mengerahkan sumber daya, dan menjadwalkan layanan darurat.
• Kesehatan Karyawan memungkinkan para pemimpin untuk mengumpulkan data yang diperlukan untuk memantau dan menganalisis kesehatan dan kesejahteraan karyawan dan pengunjung. Perusahaan dapat membuat survei kesehatan karyawan, memantau tren kesehatan, dan menggunakan data untuk membuat keputusan yang tepat saat kembali bekerja, sambil menjaga keamanan informasi kesehatan karyawan.
• Manajemen Shift memungkinkan organisasi untuk mengatur kembalinya karyawan ke kantor melalui kemampuan manajemen shift yang dapat membantu mengurangi kepadatan kantor. Selain itu, organisasi dapat menghindari kelompok besar di kantor atau lift melalui jarak spasial dan jeda penjadwalan, termasuk manajemen pemasok pihak ketiga atau layanan vendor.
• myTrailhead for Employees memberikan konten untuk membantu karyawan meningkatkan keterampilan dalam cara baru bekerja dengan program pelatihan, pembelajaran, dan kesehatan yang out-of-the-box. Selain itu, pengusaha dapat memastikan karyawan yang kembali mematuhi kebijakan keselamatan baru dan memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk berhasil.
• Volunteer &; Grants Management akan membantu organisasi memenuhi tujuan bantuan mereka dengan alat yang fleksibel dan terukur yang merampingkan koordinasi sukarelawan dan proses pemberian hibah. Sekarang setiap organisasi akan dapat mencapai keberhasilan misi dengan mencocokkan sukarelawan yang tepat dengan acara dan mengotomatiskan siklus hidup hibah untuk dampak yang lebih besar.

Sumber daya baru menampilkan wawasan dan komentar dari para pakar top

Setiap bisnis dan komunitas di seluruh dunia menavigasi krisis ini bersama-sama, belajar dan menarik inspirasi dari tempat-tempat baru setiap hari. Untuk membantu memberikan panduan dan wawasan bagi bisnis yang menavigasi krisis COVID-19 dan apa yang akan terjadi selanjutnya, pusat sumber daya Work.com baru Salesforce mencakup komentar dan saran ahli dari suara-suara yang dihormati, seperti Dr. David Agus, Dr. Larry Brilliant, Dr. Scott Gottlieb, ekonom Harvard Business School Linda A. Hill, ilmuwan politik Ian Bremmer, dan banyak lagi. Pusat sumber daya memberi semua orang akses ke ide dan tren industri yang menjadi perhatian utama para pemimpin bisnis yang ingin menstabilkan bisnis mereka, beradaptasi dengan normal baru, dan merencanakan untuk akhirnya kembali ke pertumbuhan.

Memperluas Inovasi dan Dampak dengan Ekosistem Mitra Tepercaya kami

Ekosistem mitra tepercaya Salesforce memberikan panduan dan solusi bagi organisasi dari semua ukuran dan lintas industri untuk kembali ke tempat kerja dengan aman. Mitra Konsultasi Strategis Global, termasuk Accenture, Deloitte dan PwC, adalah spesialis transformasi industri dan bisnis perdana Work.com. Dilengkapi dengan pemahaman mendalam tentang platform Salesforce dan pengetahuan khusus industri, penasihat ini menyediakan layanan penting untuk membantu organisasi bertransformasi di masa depan.

Mitra termasuk Fusion Risk Management, Traction Guest dan ComplianceQuest sedang membangun solusi ISV perdana pada platform Salesforce untuk memperluas Work.com. Solusi ini akan memberdayakan pelanggan untuk membangun kelangsungan bisnis dan rencana manajemen risiko, menyesuaikan rantai pasokan, mengelola karyawan dan pengunjung di lokasi dan banyak lagi.

Salesforce Care memungkinkan organisasi untuk dengan cepat menanggapi pelanggan, karyawan, dan mitra

Lebih dari 8.000 perusahaan telah mendaftar untuk Salesforce Care, serangkaian solusi gratis yang dirancang untuk membantu bisnis stabil selama fase awal krisis. Ini termasuk dukungan karyawan dan pelanggan, pemantauan dan keterlibatan media sosial, kolaborasi jarak jauh dan solusi analisis data dengan Tableau, penawaran khusus untuk industri perawatan kesehatan dan manufaktur, dan akses gratis ke Salesforce Essentials untuk membantu usaha kecil. Salesforce juga meluncurkan AppExchange COVID-19 Resource Center, sumber daya pusat solusi terkait COVID, dan bermitra dengan Amazon untuk menawarkan akses gratis ke Amazon Connect sehingga tim layanan yang bekerja dari jarak jauh dapat tetap terhubung.

Harga dan Ketersediaan

• Work.com Command Center dan Shift Management diharapkan akan tersedia secara umum pada bulan Juni 2020. Masing-masing adalah add-on untuk Platform Starter dengan harga perkenalan $ 5 per pengguna per bulan. Kesehatan Karyawan akan disertakan dengan Pusat Komando Work.com.
• Manajemen Tanggap Darurat, yang mencakup Pelacakan Kontak, akan tersedia secara umum pada paruh kedua Mei 2020. Ini adalah rangkaian produk yang ada, Health Cloud, Service Cloud, Lightning Scheduler, dan Salesforce Maps, serta produk baru, Manajemen Program Darurat. Manajemen Program Darurat adalah add-on untuk lisensi Health Cloud atau Service Cloud apa pun dalam Edisi Enterprise atau lebih tinggi dengan harga $50 per pengguna per bulan.
• Konten Pembelajaran dan Kesejahteraan Karyawan baru di myTrailhead akan tersedia secara umum pada Juni 2020 dan akan disertakan dengan myTrailhead for Employees, dengan harga $25 per pengguna per bulan.
• Pelanggan baru dan lama harus mengunjungi Work.com untuk detail tambahan tentang cara memulai hari ini.