Singapura, 25 Februari 2020 – Menurut jajak pendapat cepat yang dilakukan oleh Restaurant Association of Singapore (RAS) dari 10-13 Februari 2020, hampir 60% restoran di Singapura menyatakan bahwa mereka mengharapkan pendapatan akan berkurang setengahnya dalam tiga bulan ke depan karena novel coronavirus (COVID-19)[1]. Banyak dari pemain ini telah beralih ke sumber alternatif bisnis off-premise seperti takeaways, dan salah satu perusahaan yang telah didekati oleh banyak restoran adalah YQueue – penyedia solusi terintegrasi all-in-one untuk restoran. Manfaat dari solusi ini menonjol di saat-saat seperti ini, ketika pemilik restoran menghadapi masalah dengan tenaga kerja, penjualan, dan akhirnya bottom-line mereka.

Selain itu, YQueue menawarkan untuk membebaskan biaya layanan mereka kepada pedagang mereka selama dua bulan[2] untuk membantu mereka melewati periode ini, di atas perangkat keras, perangkat lunak, dan pemeliharaan gratis mereka.

Meminimalkan kontak manusia antara pelanggan dan staf layanan

Model operasi YQueue mempromosikan bisnis F&B untuk mendorong penjualan sambil menjaga interaksi manusia-ke-manusia seminimal mungkin. Bisnis dapat memanfaatkan layanan seperti: daftar aplikasi, pemesanan QR berbasis web, pemesanan Kios, dan lainnya, di mana pelanggan dapat menyelesaikan seluruh proses pemesanan dan pembayaran tanpa interaksi manusia.

Melalui YQueue, pelanggan dapat melakukan pre-order di aplikasi dan item takeaway tanpa harus mengantri, meminimalkan interaksi dengan staf layanan.

Dengan opsi makan di tempat, interaksi pelanggan-staf berkurang saat pengunjung memesan dan membayar secara mandiri di ponsel mereka melalui kode QR khusus yang ditampilkan di setiap meja, yang tidak memerlukan unduhan apa pun. Setelah pesanan siap, staf restoran menyajikan makanan ke restoran, atau pengunjung dapat mengambil makanan mereka dari tempat pengumpulan.

Mengurangi Ketergantungan Tenaga Kerja

YQueue juga dapat membantu operator bisnis untuk mengurangi ketergantungan tenaga kerja dengan menyediakan lingkungan tanpa uang tunai yang akan menghilangkan kebutuhan memiliki kasir dan pengambil pesanan. Dengan platform yang menunjukkan transaksi harian dan terintegrasi dengan perangkat lunak akuntansi berbasis cloud, bisnis dapat mengurangi jumlah kontak fisik antara staf dan pengunjung, sambil memastikan kelancaran operasi.

“Dalam situasi saat ini di mana pengunjung mengurangi makan di restoran, dan lebih suka memiliki interaksi manusia minimal; YQueue ingin membantu pelanggan dan pedagang melewati periode ini,” kata George Lim, Direktur YQueue. “Sebagai penyedia solusi dengan mempertimbangkan manajemen biaya dan pengalaman pelanggan, YQueue ingin mengambil kesempatan ini untuk mempromosikan digitalisasi di industri F&B.”

[1] Dari 1 Maret 2020 hingga 30 April 2020

[2] Diumumkan pada konferensi pers Restaurant Association of Singapore (RAS) pada 13 Feb 2020