Pandemi, bagaimanapun, tidak hanya mengubah cara kerja di tingkat negara bagian, tetapi juga membawa perubahan yang lebih mendasar dalam sikap dan pola pikir warga negara untuk mengadopsi solusi teknologi.

Covid-19 telah memaksa orang-orang dari semua lapisan masyarakat untuk merasa nyaman dengan teknologi yang memainkan peran integral dalam kehidupan sehari-hari mereka karena mereka dipaksa untuk bekerja, belajar, dan berkolaborasi dari rumah.

Transaksi tanpa uang tunai menjadi du jour, pertemuan virtual adalah normal baru dan pengiriman makanan meningkat.

Bahkan dalam budaya yang paling sosial, cara festival dan acara-acara khusus dirayakan telah berubah secara radikal untuk memungkinkan aturan jarak sosial.

Di tingkat global, pandemi skala internasional juga menyerukan peningkatan arus informasi lintas batas dan peningkatan kolaborasi – aspek penting dalam membangun kota pintar.

Ketika negara-negara melihat ke arah tetangga regional mereka untuk belajar dari pengalaman mereka, Jaringan Kota Cerdas ASEAN adalah platform yang dapat mempercepat pembangunan kota pintar di dalam negeri dengan meningkatkan kerja sama dalam bentuk berbagi praktik terbaik.

Namun, sementara ada urgensi dalam mengadopsi solusi teknis untuk masalah yang dihadapi, negara-negara harus menghindari terburu-buru ke alat tata kelola digital setengah matang.

Karena tingkat respons yang dipercepat yang diperlukan oleh pandemi, sebagian besar pemerintah terpaksa menggunakan solusi perbaikan cepat.

Sementara tanggapan ini telah efektif dalam jangka pendek sebagai solusi sementara untuk masalah yang dihadapi, berbahaya bagi mereka untuk menjadi perlengkapan jangka panjang tanpa perencanaan dan penelitian yang tepat.

Misalnya, untuk memiliki gagasan yang lebih baik mengenai penyebaran geografis virus, banyak negara telah menggunakan aplikasi pelacakan kontak.

Meskipun aplikasi ini bermanfaat dalam situasi saat ini, tanpa undang-undang privasi data untuk mengontrol penggunaan aplikasi ini, hasilnya bisa tidak menguntungkan dalam jangka panjang.

Meskipun pandemi telah membantu pemerintah memahami pentingnya teknologi digital dalam tata kelola dan manfaatnya bagi pemberian layanan publik yang berpusat pada warga negara, negara-negara harus menyadari kematangan digital mereka dan menghindari penerapan solusi yang terburu-buru tanpa infrastruktur yang tepat dan analisis penuh tentang konsekuensinya.

Penulis adalah kandidat master dalam kebijakan publik di Lee Kuan Yew School of Public Policy di National University of Singapore. The Jakarta Post adalah anggota mitra media The Straits Times, Asia News Network, aliansi 24 organisasi media berita.